.: Grupo Mamma Bella :.

Estimado Cliente su opinión es sumamente valiosa para nosotros, es lo que nos alimenta y nos hace ser mejores cada día, le pedimos nos regale cinco minutos de su valioso tiempo para contestar algunas preguntas relacionadas con nuestro servicio en su última visita a nuestro restaurante y a vuelta de correo electrónico recibirá una agradable sorpresa. (algunos campos son obligatorios)

Gracias por tu colaboración..

Nombre del Cliente:

e-mail :

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SI NO

Telefono de contacto:

Sucursal visitada

Polanco Lindavistas Tezontle

Fecha de su última visita

Dia Mes Año

Tipo de visita

Desayuno Comida Cena Evento Privado

No. de mesa

Nombre de su Mesero

01.- ¿Cómo califica la calidad y sabor de nuestros alimentos?

Excelente Bueno Regular Malo

02.- En caso de haber contestado las opciones “Regular o Malo” nos puede indicar que estuvo mal?

03.- ¿El servicio que le dio su mesero fue educado y eficiente?

SI NO

04.- En caso de haber contestado “No”
¿podría decirnos por qué?

05.- ¿Se dirigieron a Usted en todo momento por su nombre? (Personalización del servicio)

SI NO

06.- ¿Le entregaron la carta de cockteleria y vinos y le hicieron alguna sugerencia?

SI NO

07.- ¿El supervisor (Capitán o Gerente) se acerco a Usted presentándose por su nombre y preguntándole por la calidad del servicio y sus alimentos?

SI NO

08.- ¿La hostess (anfitriona que lo recibió en la puerta) lo recibió amable y sonriente y lo acompañó a su mesa?

SI NO

09.- ¿Encontró nuestras instalaciones (baños, salón etc..) limpias y con los insumos necesarios?

SI NO

10.- ¿Le ofrecieron la charola de postres y lo invitaron a probar alguno?

SI NO

11.- ¿En su opinión, el concepto Mamma Bella ¿en que se diferencia de los demás restaurantes?

12.- ¿Cómo considera nuestros precios en relación a la calidad que recibe a cambio?

Muy Altos Altos Justos Bajos

13.- Describa por favor en sus propias palabras ¿cual es para Usted el concepto de Mamma Bella y a que publico piensa que va dirigido (edades)?

14.- Cuáles son sus Restaurantes favoritos en la Ciudad de México y por qué?

15.- ¿Cuáles son sus platillos favoritos en Mamma Bella?

16.- Denos una sugerencia en lo que podamos mejorar

** Comentarios

Corporativo Mamma Bella: Lago Peypus No. 205, Col. Anáhuac, C.P. 11450, México D.F. Tels. (55) 5250 0708 / (55) 5250 0678, eventos@mammabella.com.mx